Citilink

Check-in di Web

Anda bisa melakukan cara check in secara online melalui situs resmi Citilink di sini. Di halaman ini, Anda hanya perlu mengklik centang pada pop up untuk menyatakan bahwa Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang tertera. Setelah itu, akan ada tiga kolom yang harus Anda isi: Nomor Konfirmasi (kode booking), Nama Belakang, dan Alamat Email. Setelah berhasil melakukan check-in, Anda akan mendapatkan boarding pass. Pilihan ini hanya bisa dilakukan 48 jam hingga 2.5 jam sebelum waktu keberangkatan pesawat.

Check-in di Konter

Untuk melakukan check in di bandara, penumpang harus tiba kira-kira 2 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan, karena konter check in dibuka 2 jam sebelum keberangkatan. Dan sama seperti konter check-in bagasi, batas waktu melakukan check in di konter check-in juga tutup 30 menit sebelum keberangkatan pesawat dengan tujuan domestik, dan 1 jam sebelum keberangkatan pesawat dengan tujuan internasional.

Check-in di Kios

Perbedaan self check-in dengan check-in di konter seperti biasa hanya ada di lebih sedikitnya interaksi dan waktu yang diperlukan untuk melakukan check-in. Untuk mencetak boarding pass melalui salah satu mesin ini, Anda hanya harus memasukkan kode booking dan nama belakang. Sayangnya, layanan ini belum tersedia di semua bandara. Berikut daftar bandara yang menyediakan layanan ini:

Check-in di App

Untuk melakukan mobile check-in, Anda hanya harus mengunduh aplikasi Citilink di ponsel Anda. Untuk pengguna ponsel Android, silahkan cek Play Store, sedangkan pengguna ponsel iOS bisa mengunduh aplikasinya di App Store. Pilihan untuk melakukan check-in ada di menu utama.

Aturan Tarif

Ada beberapa tariff tambahan yang dikenakan oleh Citilink pada pelanggan, salah satunya dalam pemesanan kursi atau booking seat. Tergantung pada zona yang Anda pilih, tariff yang dikenakan berkisar antara Rp 105.000 hingga Rp 135.000 untuk setiap kursi. Biaya tambahan ini juga termasuk snack, asuransi dan fasilitas ruang tunggu (lounge) di Bandara Internasional Halim Perdana Kusuma. Jika Anda ingin mengubah rencana keberangkatan dan melakukan reschedule tiket, Anda bisa menghubungi Call Center Citilink setidaknya 4 jam sebelum waktu keberangkatan yang ditentukan. Biaya yang dikenakan adalah Rp 50.000 dan selisih harga tiket yang lama dan yang baru (jika ada). Tapi, jika Anda melakukan perubahan jadwal melalui website Citilink, Anda harus melakukannya maskimal 24 jam sebelum keberangkatan. Anda juga masih harus menghubungi Call Center untuk memastikan perubahannya. Anda juga bisa mengubah nama penumpang setelah melakukan pembayaran langsung di bandara keberangkatan, 24 jam sebelum jadwal penerbangan. Anda hanya harus membawa tanda pengenal (KTP/Paspor, dll) milik penumpang awal dan penggantinya. Biaya administrasi untuk layanan ini adalah Rp 300.000 hingga 500.000. Untuk pengembalian uang, ada beberapa kondisi di mana uang bisa dikembalikan. Refund akan dilakukan jika pembatalan atau keterlambatan dikarenakan masalah dengan cuaca, atau bencana alam. Citilnk juga hanya akan mengembalikan uang jika penumpang yang namanya tercantum sakit dan bisa menunjukkan dokumen pendukung, atau jika anggota keluarga meninggal – dan dibuktikan dengan sertifikat kematian. Untuk pelanggan yang ingin bepergian dengan teman atau keluarga sebagai rombongan, Citilink juga menyediakan layanan pemesanan kelompok (group booking) dengan minimum 10 orang dalam jadwal pesawat yang sama. Untuk melakukan pemesanan, Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan. Untuk lebih banyak informasi tentang Tarif, Biaya Tambahan, Kompensasi Keterlambatan dan Pembatalan untuk Maskapai Citilink, klik di sini. Note: Adapun aturan yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Untuk itu jika ingin mengetahui info terupdate mengenai tarif penerbangan, keterlambatan penerbangan, asuransi, dll bisa kunjungi situs web resmi Citilink ataupun hubungi mereka secara langsung.