如何指導：管理您的班機和酒店預訂

每張機票都有其自的條件，尤其是在更改航班日期時。搜索航班時，您可以找到確切的航班條件。如果航班詳情中有“重新安排”一詞，則表示您可以更改航班。
請注意，這也有可能不允許更改機票。

您可以向我們發送更改航班日期/重新安排的請求通過'更改航班’的'訂單'在我們的網站上。
以下是更改航班/重新安排請求的詳細說明:

1. 訪問我們的網站，然後點擊'訂單’，然後輸入您的Airpaz 訂位代號和您的電子郵件地址（您用於預訂的地址）。
2. 點擊‘搜索’
3. 選擇選項'更改航班’並按照步驟進行操作。

對於會員，則必須先登錄才能管理您的預訂，

1. 訪問我們的網站，登錄並點擊'訂單’，然後輸入您的Airpaz 訂位代號
2. 點擊‘搜索’
3. 選擇'更改航班’選項。並按照步驟操作。

要查看退款狀態，您只需要到 '訂單' 選單，然後 填寫您的Airpaz 訂位代號和註冊的電子郵件。
如果您要求退款，狀態將顯示在此處。

如果您已註冊並之前有一個使用過的Airpaz帳戶，請先登錄您的Airpaz帳戶，然後再轉到 '訂單'選單。

要添加行李,您只需進入我們網站/應用中的 '訂單' 選單 即可。
以下是添加行李請求的詳細說明:

1. 訪問我們的網站,點擊 '訂單’ ,然後輸入您的Airpaz 訂位代號和電子郵寄地址(您用於預訂的地址)。
2. 點擊‘ 蒐索’
3. 選擇 '添加行李’選項並按照步驟操作。

對於會員,則必須先登入才能管理您的預訂,

1. 訪問我們的網站,登入並點擊'訂單’,然後輸入您的Airpaz 訂位代號
2. 點擊‘蒐索’
3. 選擇'添加行李’選項並按照步驟操作。

在航空公司預訂完成後，您將立即收到電子機票，並將透過電子郵件發送給您。
有可能確認電子郵件連同您的電子機票和收據都出現在您的垃圾郵件中（位於已註冊電子郵件的垃圾郵件資料夾標籤中）。請在那裡檢查。

要重新發送您的行程, 請執行以下步驟:

1. 打開我們的網站www.airpaz.com
2. 選擇"訂單"選單
3. 輸入您的Airpaz程式碼和電子郵件
4. 點擊蒐索
5. 選擇"重新發送行程",輸入您的電子郵寄地址,然後按一下"發"

對於會員,您必須先登入才能管理您的訂單。

COVID-19帶來我們的世界前所未有的改變。在此充滿挑戰的時期，我們希望您知道我們始終以客戶為主。
請在這個冠狀病毒大流行的情況下（COVID-19）獲取最新的重要資訊- （請點擊此處）

您也可以直接向航空公司查詢更多最新資訊。

請通過我們的表格向我們發送更正名稱請求，並確保您選擇 '更改旅客 信息’ 在我們網站的'訂單' 中。
此處是說明:

1. 訪問我們的網站，然後點擊 '訂單’然後輸入您的Airpaz 訂位代號和您的電子郵件地址（您用於預訂的地址）。
2. 點擊 ‘搜索’
3. 選擇 '更改旅客 信息並執行以下步驟。

如果您是會員，則必須先登錄才能管理您的預訂，

1. 訪問我們的網站，登錄並點擊 '訂單’ 使用您的Airpaz 訂位代號
2. 點擊 ‘搜索’
3. 並選擇 '更改旅客信息 然後按照步驟操作。

*請注意：
更改機票通常需要額外的費用，即使您只需要糾正姓名的一個小拼寫錯誤。

如果您的優惠券代碼不起作用'，或者您沒有看到可以驗證您的優惠券的地方'，那麼您需要再次確認您的預訂是否符合以下所有條件：

- 適用於原始預訂的貨幣
-再次確認優惠券代碼的開頭和結尾的空格是否都已去掉
-請確保您可以分辨 0（數字）和 O（字母）
-檢查優惠券的有效性。自您收到電子郵件即日起，優惠券的有效期為1年。
-優惠券僅適用於購買飛機票。
-要在付款頁面輸入優惠券代碼並點擊‘驗證’才可啟用

代金券程式碼自您收到憑證電子郵件之日起1年內有效。
若優惠券已過期’就不可再使用優惠券折抵。

提前選座位步驟：

1. 預訂過程中：選擇航班並填寫乘客詳細資訊後，進入下一頁。
2. 查找座位偏好：查找並選擇「座位偏好」選項。
3. 為乘客分配座位：選擇您要為其選擇座位的乘客。
4. 選擇座位：選擇您喜歡的座位。
5. 查看價格：將顯示所選座位的價格。
6. 提交選擇：點擊「提交」將座位價格添加到您的預訂總額中。
7. 繼續付款：完成付款過程。

    注意：

    - 提交包含所選座位的預訂後，無法取消。

    - 付款確認後，您的座位詳細資訊將顯示在您的電子機票和發票上。

如果您未預訂座位：

    - 您將在報到時或在登機門被分配一個隨機座位。

預訂後如何選擇座位：

1. 訪問幫助中心：訪問我們網站上的幫助中心表格。
2. 提交請求：點擊「給我們發送您的請求」。
3. 選擇特殊請求：選擇「特殊請求」，然後選擇「新增座位選擇」。
4. 提供詳細資訊：在表格中填寫所需資訊。
5. 提交表格：點擊「提交」並等待我們的支援團隊與您聯繫。

    注意：

    - 某些航班要求兒童和攜帶嬰兒的成人到機場櫃檯報到，而不是線上辦理。

付費座位的退款政策：

    - 付費座位不可退款。如果您取消航班，則已支付的座位將不予退款。

如果您想關閉airpaz.com上的帳戶，可以通過下錶聯繫我們的客戶服務中心

立即聯系 - 點擊此處！

只需點擊連結填寫簡單表格並提交給我們。
我們的團隊將檢查您的請求，並儘快回復您！

每次交易最多可為八 (8) 位乘客預訂。
要為九 (9) 位或以上乘客預訂，您需要分別為每 8 位乘客單獨預訂。

選擇您的班機後, — 將顯示每個乘客機票的應付總 — 額和所有適用稅款。

該總數也將根據乘客類型（即成人, 兒童或嬰兒）進行細分。

您的預訂確認後應透過電子郵件收到電子機票收據。
您也可以透過Airpaz網站列印電子機票。
- 若要擷取您的電子機票，請按此處。

- 您可以在整個行程中保留此電子機票行程的列印副本，並在每個機場報到櫃檯出示。

Airpaz 是合法的旅遊訂票平台，並與各大航空公司合作。我們擁有 PCI DSS 認證，這是一項國際標準，確保高層級的安全性與合規性。此外，我們的系統遵循嚴格的資料保護和驗證流程，以保障您的訂單和個人資訊始終安全。

Airpaz 官方網站是 www.airpaz.com。請務必只透過此網站進行操作，以確保安全可靠的訂票體驗。

Airpaz 絕不會要求您提供敏感資訊，例如密碼、一次性驗證碼 (OTP)、銀行轉帳，或禮品卡支付，若在官方網站或應用程式之外提出此要求，都是詐騙。

我們僅會發送與您的訂單相關的電子郵件，例如航班資訊、付款確認或服務更新。如果您收到的郵件並非以 @airpaz.com 結尾，那就不是我們發出的。您也可以隨時在我們官網頁尾查看官方社群媒體帳號。

如果您收到聲稱來自 Airpaz 的訊息，要求您點擊連結或提供個人資訊，請將其視為詐騙。在此情況下，請透過 airpaz.com 聯繫我們的官方客服。

Airpaz 收取手續費以維護安全的支付閘道並確保交易順暢。手續費金額可能會因航空公司的票價政策而有所不同，因為機票價格常有波動。即便如此，Airpaz 依然致力於提供最佳服務，讓您的訂單安全、便利且可靠。

退款主要取決於航空公司的審核流程。一旦航空公司確認退款資格，Airpaz 會立即處理您的退款。之後，資金的退回則取決於您的銀行或發卡機構，可能需要額外時間才能返回到您的帳戶。為了確保退款流程更順暢，請務必確認您的訂單資料正確，並使用已驗證的付款方式。